总   则

第一条 为加强我中心保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展。根据国家制定的《保安服务管理条例》和保安行业的有关规定，遵照市局内保局、分局内保内保处的指示精神，结合我中心的实际情况制定本规定。
第二条 凡正式被本公司聘用，并已签定劳动合同被派往各驻勤单位执行保安服务的保安员均适用本规定。
第三条 保安员的职责和任务是：依照国家的法律、法规，认真履行保安服务合同，维护客户单位的治安秩序。预防和制止违法犯罪活动，协助公安机关维护一方平安。
第四条 保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在服务单位以外的范围执勤。
第五条 保安员应接受当地公安部门的领导、管理和监督，在其指导下开展工作。我中心对保安员负有日常管理教育的责任。
第六条 保安员依法享有下列权利：
    1、 保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生命财产的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。
    2、 执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。
    3、 对我中心的工作，有权利提出批评和建议。
    4、 法律规定的其它权利。
    第七条 保安人员必须履行下列义务：
    1、 遵守法律、法规、政策，遵守我中心的各项规章制度，认真履行职责，维护客户单位的治安秩序和目标安全。
    2、 忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。
    3、 服从命令、听从指挥、讲究风纪、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，侵犯公民的合法权益。
    4、 保护执勤区内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场秩序，协助公安机关的工作。
    5、 法律规定的其它义务。
第八条 管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍革命化建设的重要内容和基础，各级领导和管理人员必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。
第九条 坚持从严治队的方针。认真贯彻落实各项规章制度，各级管理干部要大胆管理，严格要求、赏罚分明，保证规章制度的具体贯彻落实。培养严格的组织纪律性，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力和良好的工作、生活作风。
第十条 各值勤点班（队）长每月定期向中心汇报各保安班（队）的勤务完成情况，做到有规划、有措施、有检查、有总结。经常分析管理人员的尽职尽责情况，并发动广大保安员开展“三查一订”活动（查思想、查制度、查尽职、订措施）。实行保安人员互管互查，共同搞好管理教育，加强基层建设。
第十一条 认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。
第十二条 教育干部和保安人员，认真熟记和履行自己的职责，精通本职业务。管理干部要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。
第十三条 管理干部要严于律己，为人表率。做到热爱保安工作，关心保安队员，处处以身作则，要“从我做起”，以“思想在队、责任在胸、表率在前”的模范行动带好队伍。
第十四条 经常保持一支强有力的骨干队伍，要认真搞好班、队长的选择和培养，使各班队达到“六会”（即：会组织执勤训练和管理；会讲道理；会做示范；会纠正错误；会做思想工作；会处理各种问题）的队伍。
第十五条 建立良好的内部关系。管理干部必须从尊重保安员这一根本态度出发，坚持上下一致。广泛开展互助友爱活动，切忌管理方法简单、粗暴，以势压人，更不许随意巧立名目剋扣队员。要关心和爱护保安队员，与他们打成一片。保安员应尊重领导，服从管理，听从指挥，可以用正当方法向上级领导反映任何情况，但应事实求是。
第十六条 各班、队要经常检查尊干爱兵情况，表扬先进，树立典型，批评和纠正影响上下级关系的言谈举止；达到增强团结的目的，以保证队伍的稳定和旺盛的斗志。
第十七条 讲究领导艺术，注意管理方法，坚持疏导方针。因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。
第十八条 抓好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。
第十九条 建立检查评比制度。中心领导要经常深入基层检查指导，监督各班、队的管理工作。各班、队要把管理教育列入队伍正规化建设的考评内容，各班、队要按照中心的要求切实抓好管理，检查各项规章制度落实情况。每季或一年、半年评比一次，调动全体保安人员的积极因素。
第二十条 中心对在保安服务中做出突出成绩的保安员应给予表扬或奖励。包括通报表扬、提前晋级、发给奖金和精神鼓励。
第二十一条 保安员如违反本规定给客户或中心造成不良影响，可视情节轻重进行批评教育、口头警告、扣发奖金、留用查看、开除等处罚，并记入本人档案；构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。
第二十二条 依照本规定精神，中心同时制定其它有关的规章制度，并负责解释。

第一章      职责
（一）、队长职责
1.全队的管理工作，以书面形式使全体保安员明确岗位职责，全面深入地做好责任区的安全防范工作，周密细致地为客户服务。
2．负责制定和落实安全保卫工作计划、各种应急防范预案。
3．负责主持召开保安班长会议，做好保安队的行政管理工作，及时传达贯彻中心的工作指令。
4．负责队员的思想政治工作，组织队员学习政治、业务知识，树立从事保安工作的光荣感，增强工作责任心和处理问题的业务能力，努力完成中心交给的各项任务。
5．负责队员的业务技能培训和考核。按照中心值勤规定、工作纪律和奖惩办法，认真考核并提出奖惩意见。
6．负责做好零星安全保卫用品的采购、验收、维修工作。
7．督促检查队员遵守保安人员守则和工作纪律状况，安排布置队员按照制度规定的要求值勤和做好交接班记录，审定队员调班顶岗，领发装备和工资奖金。
8．对因队员玩忽职守、违章操作导致业主投诉或造成重大损失的，负领导责任。
9．遇有重大和突发性事件，及时向领导报告、请示，并采取必要的应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好工作。
10．每周组织一次全体队员例会，每天组织队员学习、训练。
11．每周固定一天与甲方领导沟通，汇报一次工作，要有记录。
12．保管好甲、乙双方配发的所有物品，如有丢失，个人赔偿60%。
13．每天查岗记录不少于4次，建立交接岗位登记制度、人员流动即时登记制度。（二）、班长职责
1．对本班的具体工作负管理责任，负责组织和安排队员按规定岗位要求和服务标准上岗工作。
2．对队员进行全天候（24小时）管理、监督、检查并处理队员权限以外的突发事件。对特殊或重大情况及时报队长、主管领导及公司，根据队员表现向队长主管提出奖罚建议。
3．负责管理好本班队员的衣、食、住、行及内务管理等工作。
4．负责每天对本班保安员进行不少于2小时的岗位培训。包括军体队列、岗位职责、岗位纪律、服务技巧、遇突发事情的处理方案、防盗抢及水、电、火警的处置方案，组织保安员进行各类学习。
（三）、保安员岗位职责：
1、门卫岗岗位职责
1.1对出入客户单位人员的身份、证件及所携带的物品进行登记、检查，防止闲杂人员和违禁物品进入，确保客户单位人、财、物的安全。
1.2为进出人员提供礼宾服务。
1.3对门卫执勤中发现的可疑人，可疑事，要及时地报告物业保卫部门，以便采取相应的措施妥善地处理、处置。
1.4在门卫执勤中遇到群众闹事、冲击内部单位的人和群众，要采取果断的措施加以制止。并立即报告物业保卫部门的负责人，门卫保安人员要尽可能地稳定局面，做耐心细致的劝告工作，以维护好内部单位的治安秩序。
1.5门卫执勤时，发现车辆强行闯入闯出，不停车，不接受检查的，一方面要采取有效措施加以制止；另一方面则要详细的记下车型、车号及司乘人员的相貌特征，以便调查。
2、巡逻岗位职责
1.1维护岗位区域内的正常秩序的巡视。
1.2保护岗位区域内重点目标的安全。
1.3检查、发现和堵塞防范方面的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生。
1.4发现和制止各种违法犯罪活动，抓获各种现行犯罪分子。
1.5警戒、保护各种刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场。
1.6平息岗位工作中发现的突发事件和意外事件。
第二章       在岗培训
保安员每天必须接受1—2小时的岗位培训。岗位培训分两部分进行。
1.定时训练，定时间由班长、队长或教练负责相关业务知识或军体训练。主要针对所在单位的具体情况、具体要求和队员在日常工作中存在的问题，需要改进的地方进行培训和教育。该培训较有针对性，也是最能提高保安员业务水平的培训方法。
训练时，队员必须思想保持高度的集中，集中注意力，分清口令，听从指挥、保持严肃，围绕“严肃活泼、团结紧张”的主题进行。在训练过程中，务必做到“三要”。即：集合动作要快、思想要集中、训练要严肃。
2.岗后讲评：每班岗队员列队举行交接岗仪式后，交岗人员全部集中，由班长或队长进行讲评。讲评内容主要是在上岗期间发生了什么事情。分别是如何处理的；谁处理的好；是怎样处理的；谁处理的不好；以后再遇到类似的问题如何解决，对队员进行直观的现场教育。
第三章         保安员纪律
保安员必须坚持“安全第一，优质服务，遵守合同，信誊至上”的服务宗旨，热爱保安事业，努力学习政治、业务、文化知识，以提高服务技能和水平。必须做到：
1.遵守中心的各项规章制度，服从班队长管理。
2.依法值勤。必须不断增强法制观念，一切活动应严格遵守和执行国家的法律、法规和条例，不得滥用职权。
3.忠于职守，认真执勤。准时上岗，做好交接班，不准迟到早退，不准串岗脱岗。应遵守和执行客户单位制定的规章制度，以维护客户正常的生产、工作和生活秩序，严格执行岗位责任制。
4.上岗时必须按规定着装，佩戴保安标志和执勤证件。注意仪容整洁，讲究文明执勤、礼貌待人。
5.值班时禁止在岗上躺卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、听广播等，不准做与值班、值勤职责无关的事。
6.不准擅自带人进公司留宿，需要住宿必须经单位主管领导批准。
7.有事外出时必须请假，严格执行请、销假制度。
8.严禁队员滥用警械设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9.廉洁奉公、秉公执勤。不准私自接受客户单位和其他客户给予的物品和现金。不得用客户单位和其分客户索取财物。严禁营私舞弊。
10.服装整齐，姿态端正，坚守岗位，尽职尽责，不脱岗，不睡岗，不空岗。
11.文明执勤，礼貌待人，举止文雅，作风正派，不贪便宜，拾金不昧，助人为乐。
12.坚强勇敢，机智灵活，高度警惕，立场坚定，勇于同违法犯罪行为作斗争。
13.刻苦钻研业务，讲究工作方法，纠正违纪，以教育为主，正确引导，以理服人，不卑不亢，不盛气凌人，不激化矛盾。
14.不传播、散布对中心和客户不利的言论，严格保守合同和客户的
内部机密。
第四章       内务勤务管理
（一）内务管理
1.室内干净，各种衣物、被褥要码放整齐。
2.治安器材要有专人负责，不得随便放置。
3.厨房卫生间要经常打扫，划分出责任区，有专人负责。
4.煤气用具要经常检查，是否关严，有没有漏气现象。
5.墙上不得乱写，乱画，保持清洁。
6.常洗澡，早晚要刷牙，工作前不吃葱蒜、韭菜等。
7鼻子卫生：不当别人面挖鼻孔、擤鼻涕等。
8.头发胡须：常洗头、留短发、不烫发、不蓄须，勤剪指甲。
9.保持衣服干净、平整、不穿花衣服、不穿奇装异服、不穿红绿裤子。
（二）勤务管理
（一）上岗细则
1.队员在岗执勤时必须着装整齐，姿态端正，精神饱满，风纪严整，态度和蔼，讲究文明礼貌，时刻保持高度的警觉，严密注意执勤区域的各种情况。
2.执勤上岗时不许抽烟，看书报，打磕睡。
3.坚持文明用语，严格执行客户的有关规定、要求，认真履行检查职责，发生情况立即汇报。
4.按时交接岗，不得随意脱岗，上岗前不许饮酒，做好交接班记录，爱护岗位各种设施。
5.不准任意涂画、乱刻，更不准在岗说笑打闹，与无关人员闲谈，做
执勤无关的事。
6.在执勤当中，必须做到四硬、三严、两好、一绝对。
四硬：思想过硬    作风过硬　　指挥过硬    业务过硬
三严：政治审查严      警卫部署严      制度规定严
两好：遵纪守法好    队员形象好
一绝对：保证保卫目标（对象）的绝对安全。
7.要弄清管辖范围内消防栓的数量和准确位置。
（二）查岗制度 
1.队、班长应每天做到不定时查岗，在查岗中发现的问题及时解决。
2.违纪、违章者要按有关规定严肃处理、不徇私情、一视同仁。
3.查岗中发现的问题应及时处理，并及时详细地做好查岗记录。
（三）交接班制度
1.队员必须严格执行交接班制度，不能迟到、早退，造成脱岗、空岗。
2.遇有特殊情况不能按时交接班时，交班人员应坚守岗位，等接班人员
到位后方可下岗。
3.接交岗位应相互敬礼、严肃认真、交接清楚，发生问题应立即向上级请示报告，不得相互推诿，不负责任。
4.做好交接班记录，内容有：本班执勤中发现的问题和情况，未处理完的事项和应注意的问题。登记要简单明确，字迹清楚，交接班登记本不得随意涂改、乱画、乱撕。
5.接班人员必须提前十分钟到位，详细询问上一班情况。
（四）请销假制度
1.外出人员必须着装整洁，遵守交通法规，确保人身安全。
2.需要外出的人员必须说明理由、去向、时间，写好请假条，经领导批准签字后方可离队，务必做到外出离队时请假。
3.离队归来后，必须销假。对外出不请假私自离队的将按有关规定处理。
（五）保密制度
1.队员对本队或客户单位的内部机密要严格保守，内部资料不外借、外传。
2.严格保守本队员部署、巡逻路线、时间、人员姓名等。
3.凡属机密事项，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不与无关人员谈论内部属于机密性质的情况。
4.严格保密制度。严禁向外人泄露中心和客户单位的内部机密。